Magasin

Service Manager

Kan du se dig selv i en rolle med ansvar for den daglige drift og udvikling af vores servicecenter, bestående af både et kundecenter og en pakkeshop? Er du skarp på kommunikation og forandringsledelse og vil du være med til at udtænke og implementere initiativer til et team bestående af 15 medarbejdere? Så er det dig vi søger til denne spændende nye stilling.

Vi søger en Service Manager til vores servicecenter i Magasin på Kgs. Nytorv. Du bliver en del af et engageret og spændende team af 14 medarbejdere og 1 Teamleder, som arbejder med ekspedition af vores mange og forskellige kunder. Desuden har vi udvidet vores servicecenter med en pakkeshop. Her ønsker vi at skabe en kultur, hvor alle kunder oplever lidt mere end forventet - hver gang de besøger os. For at få succes i stillingen som Service Manager skal du derfor have naturligt flair for at sikre at der bliver ydet en service ud over det sædvanlige.

Ikke en dag er ens i vores Servicecenter og arbejdsopgaverne er varieret og til tider komplekse. Vi får eksempelvis mange turister forbi vores servicecenter, kunder med goodiecard spørgsmål, medarbejdere med interne spørgsmål og desuden er vores pakkeshop en vigtig ny del af servicecentret.

Dine primære opgaver vil være:

  • Overordnet ansvarlig for den daglige drift samt udvikling af vores servicecenter og dets tre kerneområder; 1) kundeservice, 2) pakkeshop samt 3) turister
  • Sikre fastholdelse af eksisterende medarbejdere samt rekruttering af nye
  • Ledelse, motivation og udvikling af medarbejdere
  • Udtænke og implementere forbedrende initiativer i et dynamisk retail miljø

Din baggrund

  • Du har erfaring fra en stilling som Servicechef, Service Manager el. lign.
  • Du har erfaring med at skabe ekstraordinære serviceoplevelser og ambassadørkunder
  • Du har erfaring med at skabe vedvarende forandringer
  • Du er målrettet, struktureret og eksekverende
  • Du er kendt for dine gode lederevner og formår at uddelegere ansvar og opgaver

Din person

  • Du elsker ledelse, og det afspejler du
  • Du brænder for at lede og motivere din stab og besidder desuden evnen til at leve dig ind i kundernes behov
  • Du kan bevare overblikket, selv når det går stærkt
  • Du er nytænkende og open minded
  • Du har en god systemforståelse
  • Du stortrives i et stormagasin, hvor du dagligt er omgivet af medarbejdere og kunder

Vi inviterer løbende kandidater til samtale, så søg allerede i dag.

Del på:
Region:
Region Hovedstaden
Jobtype:
Fast
Arbejdstid:
Heltid
Arbejdsdage:
Aften
Dag
Weekend
Tiltrædelse:
Efter aftale
Arbejdssted:
Kgs. Nytorv
Hjemmeside:
http://www.magasin.dk
Tilbage til toppen